Termini e Condizioni

Condizioni Generali di Vendita, in vigore dal 15 settembre 2025

INTRODUZIONE

Queste informazioni sono fornite per il sito https://amaranthinelingerie.com/

Dati del Venditore:
Mariana Carrera Diaz de Ita, Via Cenisio 57, Milano (MI) Italia, Partita IVA: IT11364750965, Numero di Iscrizione: CRRMRN95E57Z514M, REA: MI - 2674123, Email: info@amaranthinelingerie.com, Telefono: +39 3665051261 (Venditore).

Questo sito web è gestito da Amaranthine Lingerie & Swimwear, una ditta individuale registrata in Italia.

Art. 1 Ambito di Applicazione

1.1 Le Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate dal Venditore sul Sito.

1.2 Qualora il Sito lo consenta, l’inserimento del proprio codice fiscale durante un acquisto implica che si agisce come Consumatore ai sensi dell’art. 3, comma I, lettera a) del Codice del Consumo (Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206). Si ricorda che la qualità di consumatore è propria della persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Se, invece, viene data la possibilità di inserire la partita IVA (propria o di un soggetto giuridico), ciò implica un acquisto in qualità di "Professionista", ai sensi dell’art. 3, comma I, lettera c) del Codice del Consumo. La qualità di Professionista è propria della persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, o del suo intermediario. Le implicazioni dell’acquisto come Consumatore rispetto a quelle come Professionista saranno descritte più avanti in questo documento.

1.3 I termini indicati si intendono come giorni lavorativi, escludendo quindi sabati, domeniche e festività nazionali. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito hanno carattere puramente indicativo. I colori possono differire da quelli reali a causa delle impostazioni dei dispositivi o dei computer utilizzati per la visualizzazione.

1.4 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in qualsiasi momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Si invita pertanto a consultare regolarmente il Sito per verificare la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare qualsiasi acquisto.

1.5 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.

1.6 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non regolano la vendita di prodotti e/o servizi da parte di soggetti diversi dal Venditore eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti, è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Il Venditore non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Il Venditore non controlla e/o monitora i siti web consultabili tramite tali link. Pertanto, il Venditore non è responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

1.7 Sei tenuto a leggere attentamente queste Condizioni Generali di Vendita, nonché tutte le altre informazioni che il Venditore fornisce sul Sito, anche durante il processo di acquisto.

1.8 In nessun caso il Venditore sarà responsabile nei tuoi confronti o di terzi per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali. Ciò include, ma non si limita a, qualsiasi perdita di reddito o altro danno indiretto derivante dall’uso o dall’impossibilità di usare il Sito. Il Venditore non fornisce alcuna garanzia o dichiarazione che: (i) il Sito sia privo di virus o programmi che possano danneggiare i dati; (ii) le informazioni contenute nel Sito siano accurate, complete e aggiornate.

1.9 Salvo diverso accordo con il Venditore, non è possibile effettuare ordini via email sul Sito. Il Venditore non accetta ordini telefonici, salvo diverso accordo con il cliente.

1.10 L’interezza di qualsiasi elemento del Sito è di proprietà del Venditore o di terzi. Salvo specifico consenso scritto del Venditore, non puoi riprodurre, integralmente o parzialmente, né con alcun processo, distribuire, pubblicare, trasmettere, modificare o vendere tutto o parte dei contenuti del Sito.

Art. 2 Acquisti sul Sito

2.1 Per effettuare acquisti sul Sito è necessario seguire la procedura presente sul Sito stesso, inserendo i dati richiesti di volta in volta. Il contratto di vendita si considera concluso quando l’ordine raggiunge il server del Venditore. Durante eventuali promozioni, il Cliente può ricevere uno o più gadget gratuiti al raggiungimento di determinate soglie di spesa indicate nel carrello o al completamento di determinate attività sul Sito.

I gadget sono gratuiti, non possono essere scambiati né convertiti in denaro o altri beni e sono offerti fino a esaurimento scorte. La disponibilità e il tipo di gadget possono variare senza preavviso, anche in relazione a esigenze logistiche o di magazzino. Il Cliente ha diritto a selezionare il gadget desiderato tra quelli disponibili al momento dell’acquisto. In caso di reso parziale o totale dell’ordine, il regalo deve essere restituito integro e non utilizzato. In caso contrario, il valore commerciale del regalo potrà essere detratto dall’importo da rimborsare.

2.2 Ti impegni a informare immediatamente il Venditore se sospetti o vieni a conoscenza di qualsiasi uso improprio o divulgazione non autorizzata di informazioni inserite sul Sito.

2.3 Garantisci che le informazioni personali fornite siano complete e veritiere e accetti di manlevare e tenere indenne il Venditore da eventuali danni, responsabilità e/o sanzioni derivanti da e/o comunque connessi alla violazione di questo impegno. Ti impegni a informare immediatamente il Venditore se sospetti o vieni a conoscenza di qualsiasi uso improprio o divulgazione non autorizzata delle tue credenziali di accesso al Sito.

2.4 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da utenti che abbiano precedentemente violato queste Condizioni Generali di Vendita o qualsiasi disposizione normativa.

2.5 Per effettuare ordini sul Sito durante il processo di acquisto non ti sarà richiesto di accettare esplicitamente queste Condizioni Generali di Vendita. Tuttavia, l’invio dell’ordine di acquisto costituisce accettazione del presente documento.

2.6 Il Venditore è l’unico soggetto contraente dell’utente che intende acquistare uno o più prodotti tramite il Sito e pertanto è (i) il soggetto a cui l’utente rivolge il proprio ordine, al fine di accettare l’offerta e concludere il contratto di vendita; (ii) il soggetto che assume nei confronti dell’utente gli obblighi di natura precontrattuale derivanti dall’offerta; (iii) il soggetto che conclude con l’utente il contratto di vendita, assumendosi gli obblighi e i diritti correlati. Il contratto di acquisto concluso tramite il Sito è quindi stipulato tra l’utente e il Venditore.

2.7 Sul Sito e nelle comunicazioni con i clienti relative al Sito, il Venditore si riserva il diritto di operare sotto la propria ragione sociale. Pertanto, quando sul Sito e/o nelle comunicazioni con i clienti relative al Sito viene utilizzata la ragione sociale del Venditore o la prima persona plurale (“Noi”), il riferimento è al Venditore oltre che al Sito.

2.8 Il Venditore non garantisce che il Sito sarà continuamente funzionante e operativo. Infatti, possono avvenire aggiornamenti della piattaforma CMS, che potrebbero comportare una sospensione temporanea del servizio. Il Venditore non assume alcuna responsabilità per eventuali danni o pregiudizi che l’utente possa subire a causa di tale circostanza.

2.9 Dopo l’acquisto sul Sito riceverai una email di conferma dell’ordine. La email di conferma conterrà almeno le seguenti informazioni: (i) dati del Venditore; (ii) caratteristiche del Prodotto acquistato; (iii) prezzo di acquisto e eventuali tasse; (iv) eventuali spese aggiuntive; (v) diritto di recesso o sua esclusione; (vi) indirizzo di spedizione; e (vii) metodo di pagamento utilizzato.

2.10 I colori dei Prodotti sul Sito sono indicativi e possono dipendere dalla risoluzione del dispositivo utilizzato dall’utente. Il Venditore non assume alcuna responsabilità se il colore del Prodotto differisce da quello atteso dall’utente. Si invita l’utente a contattare il Venditore in caso di dubbi sul colore di uno o più Prodotti presenti sul Sito.

Art. 3 Disponibilità dei Prodotti

3.1 I Prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato. Pertanto, può accadere, anche a causa della possibilità che più utenti acquistino lo stesso Prodotto contemporaneamente, che il Prodotto ordinato non sia più disponibile dopo l’invio dell’ordine di acquisto.

3.2 Sul Sito sono disponibili informazioni sulla disponibilità dei Prodotti. La disponibilità dei Prodotti è costantemente monitorata e aggiornata. Tuttavia, poiché il Sito può essere visitato da più utenti contemporaneamente, può accadere che più utenti acquistino lo stesso Prodotto nello stesso momento. In tali casi, quindi, il Prodotto può essere disponibile solo per un breve periodo, ma potrebbe esaurirsi o non essere immediatamente disponibile, rendendo necessario attendere un rifornimento.

3.3 Sarai informato in caso di indisponibilità del Prodotto ordinato. In tal caso avrai diritto a risolvere il contratto di acquisto. Si precisa, tuttavia, che prima di richiedere la risoluzione del contratto, il Venditore si riserva il diritto di attuare le seguenti misure:

  • Il Venditore offrirà un coupon sconto da utilizzare per acquisti sul Sito. L’importo del coupon, il periodo di validità e eventuali limitazioni saranno comunicati dal Venditore di volta in volta.

  • Nel caso sia possibile un rifornimento, il Venditore potrà offrire un’estensione dei termini di consegna, indicando il nuovo termine di consegna.

3.4 In caso di richiesta di rimborso dell’importo pagato per l’acquisto di Prodotti successivamente risultanti non disponibili, il Venditore effettuerà il rimborso entro un massimo di 10 giorni.

3.5 Se eserciti il diritto di risolvere il contratto, quest’ultimo sarà considerato risolto. Nel caso in cui il pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo del Prodotto, dalle spese di spedizione, se applicate, e da eventuali altri costi aggiuntivi, come risultanti dall’ordine (Importo Totale Dovuto) sia già stato effettuato, il Venditore rimborserà l’Importo Totale Dovuto secondo quanto previsto dall’articolo “Modalità di Pagamento” di seguito.

Art. 4 Prezzi

4.1 Su questo Sito tutti i prezzi includono IVA. Per le vendite verso Paesi al di fuori dell’Unione Europea, i prezzi indicati non includono tasse o dazi doganali. Tali oneri saranno a carico del cliente e dovranno essere pagati alla dogana al momento della consegna.

4.2 Inoltre, sul Sito i prezzi non includono il contributo RAEE, in quanto vengono venduti Prodotti non soggetti alla relativa disciplina.

4.3 Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il prezzo dei Prodotti, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato sarà quello indicato sul Sito al momento dell’invio dell’ordine e che non saranno considerate eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive all’invio dello stesso.

4.4 Le spese di spedizione sono a tuo carico per ordini pari o inferiori a un importo specifico (indicato di volta in volta sul Sito); per importi superiori la spedizione è gratuita. Ai fini del calcolo della soglia per la spedizione gratuita, si considera il totale effettivo dell’ordine, al netto di eventuali codici sconto, promozioni o voucher.

4.5 Il Venditore provvederà alla spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento o accredito dell’Importo Totale Dovuto. La proprietà dei Prodotti passerà a te al momento della spedizione, che si intenderà effettuata al momento della consegna del Prodotto al corriere. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti per cause non imputabili al Venditore passerà a te quando tu o un terzo da te designato, diverso dal corriere, prenderete possesso fisico dei Prodotti.

4.6 Il contratto di acquisto sarà risolto qualora tu non effettui il pagamento dell’Importo Totale Dovuto. Salvo diverso accordo scritto, l’ordine sarà annullato di conseguenza.

4.7 In caso di errore nel prezzo del Prodotto indicato sul Sito, il Venditore si riserva il diritto di comunicare al cliente il prezzo corretto anche dopo la conclusione dell’ordine. In tale scenario, il cliente potrà accettare il nuovo prezzo o risolvere il contratto di acquisto. Il Venditore può inoltre annullare il contratto di acquisto del Prodotto in tali casi. Il Venditore può anche annullare la vendita in caso di errore sulla disponibilità del Prodotto. I prezzi indicati sul Sito non includono eventuali tasse, imposte o oneri aggiuntivi, come dazi doganali o costi di sdoganamento, che potrebbero essere applicati in base al Paese di destinazione e saranno comunque a carico del cliente.

Art. 5 Modalità di pagamento

5.1 Il presente articolo descrive le modalità di pagamento disponibili sul Sito. L’utente può comunque contattare il Venditore per ulteriori informazioni.

5.2 È possibile acquistare tramite carte di pagamento sul Sito. L’addebito sarà effettuato solo dopo che (i) i dati della tua carta di pagamento utilizzata per il pagamento siano stati verificati e (ii) l’emittente della carta abbia rilasciato l’autorizzazione all’addebito. In applicazione della Direttiva 2015/2366/UE (PSD2) sui servizi di pagamento nel mercato interno, sei informato che potresti dover completare il processo di acquisto rispettando i criteri di autenticazione richiesti dall’istituto di pagamento che gestisce la transazione online. I criteri di autenticazione riguardano l’identità dell’utente e la conoscenza contestuale del codice di autenticazione trasmesso dall’istituto di pagamento (Strong Customer Authentication). Il mancato completamento della procedura sopra descritta potrebbe rendere impossibile finalizzare l’acquisto sul Sito. I dati riservati della carta di pagamento (numero della carta, titolare, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore del pagamento senza passare dai server utilizzati dal Venditore. Il Venditore, pertanto, non ha mai accesso né conserva, nemmeno se scegli di memorizzare tali dati sul Sito, i dati della tua carta di pagamento utilizzata per pagare i Prodotti. Le carte di pagamento accettate possono essere visualizzate nel footer del Sito e/o all’interno del processo di acquisto:

  • Visa

  • MasterCard

  • American Express

  • UnionPay

  • Klarna

5.3 Sul Sito non è possibile pagare tramite bonifico bancario.

5.4 Sul Sito non è possibile acquistare con pagamento alla consegna, salvo diverso accordo con il Venditore.

5.5 Sul Sito puoi completare l’acquisto inserendo codici sconto, coupon o voucher. Se il valore del codice sconto è inferiore al valore dell’ordine, la somma restante può essere completata secondo le modalità di pagamento previste sul Sito. Ogni codice sconto può essere utilizzato per un unico acquisto e non può essere combinato con altri sconti o promozioni in corso. In nessun caso i voucher possono essere convertiti in denaro.

5.6 Eventuali metodi alternativi a quelli sopra indicati saranno descritti in questo articolo.

Sul Sito è possibile effettuare acquisti tramite la soluzione di pagamento PayPal. Se scegli PayPal come mezzo di pagamento, verrai reindirizzato al sito www.paypal.it dove effettuerai il pagamento secondo la procedura prevista e regolata da PayPal e dai termini e condizioni concordati tra te e PayPal. I dati inseriti sul sito PayPal saranno trattati direttamente da PayPal e non saranno trasmessi o condivisi con il Venditore. Il Venditore, pertanto, non è in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di pagamento collegata al tuo account PayPal o i dati di eventuali altri strumenti di pagamento collegati a tale account.

Puoi anche effettuare acquisti sul Sito utilizzando la soluzione di pagamento rateale di Klarna. Il primo pagamento viene addebitato al momento della spedizione dell’ordine e/o al momento della conclusione del contratto di acquisto, mentre i pagamenti successivi saranno addebitati ogni 30 giorni dal primo addebito, salvo diversa indicazione sul Sito o dal fornitore del servizio di pagamento (Klarna). Se scegli Klarna come mezzo di pagamento, verrai reindirizzato a www.klarna.com dove seguirai la procedura prevista e regolata da Klarna e dai termini e condizioni concordati tra te e Klarna. I dati inseriti sul sito Klarna saranno trattati direttamente da Klarna e non saranno trasmessi o condivisi con il Venditore.

5.7 In conformità a quanto previsto dal Decreto Legislativo n. 26 del 7 marzo 2023, i prezzi pubblicati sul Sito non sono stati personalizzati sulla base di decisioni automatizzate. I prezzi visualizzati sul Sito non sono quindi influenzati dal comportamento precedente del consumatore.

5.8 In occasione di una riduzione di prezzo, per motivi tecnici il Sito non è in grado di indicare il prezzo più basso applicato al pubblico generale nei 30 giorni precedenti l’applicazione dello sconto. Per ulteriori informazioni sulle politiche di variazione dei prezzi, sei invitato a contattare il Venditore ai recapiti indicati nell’Introduzione.

5.9 Qualora, per qualsiasi motivo, il Venditore debba effettuare un rimborso per l’acquisto di uno o più Prodotti, procederà al rimborso mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo tra te e il Venditore. Eventuali ritardi nel rimborso possono dipendere dalla banca, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata.

Art. 6 Consegna dei Prodotti

6.1 La consegna dei Prodotti viene effettuata in tutto il mondo dall’Italia. L’utente può sempre contattare il Venditore per ulteriori informazioni sulla consegna dei Prodotti, ad esempio per verificare se la consegna sia prevista in Paesi diversi da quelli indicati sul Sito.

6.2 L’obbligo di consegna si considera assolto con il trasferimento a te della disponibilità materiale o del controllo del Prodotto.

6.3 Termini di consegna dei Prodotti dalla trasmissione dell’ordine: 7–15 giorni.

6.4 Il termine indicato al punto 6.3 è da intendersi come indicativo e non perentorio. Il Venditore si riserva pertanto il diritto di consegnare i Prodotti entro 30 giorni dalla trasmissione dell’ordine. Spetta a te verificare lo stato del Prodotto consegnato. Essendo inteso che il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto per cause non imputabili al Venditore passa a te quando tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, entri materialmente in possesso del Prodotto, il Venditore ti raccomanda di controllare il numero di Prodotti ricevuti e che il packaging sia integro, non danneggiato, non bagnato o comunque alterato, compresi i materiali di sigillatura. Sei invitato, nel tuo interesse, a indicare sul documento di trasporto del corriere eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. In caso di pacco con evidenti segni di manomissione o alterazione, è opportuno dare tempestiva comunicazione al Venditore.

6.5 In merito alla possibilità di richiedere la consegna dei Prodotti in un "punto di ritiro", il Venditore ti informa che il Sito non offre la possibilità di ritirare il Prodotto in un punto di ritiro diverso dall’indirizzo indicato durante il processo di acquisto. Sei comunque invitato a consultare regolarmente il Sito per verificare se questa opzione di consegna venga successivamente resa disponibile.

6.6 L’utente riconosce che il ritiro del Prodotto è suo obbligo specifico. In caso di mancato ritiro, il Venditore si riserva il diritto di risolvere il contratto di acquisto e richiedere il risarcimento di eventuali danni subiti a seguito del mancato ritiro.

Art. 7 Diritto di recesso

7.1 Invitiamo l’utente a leggere con particolare attenzione questo articolo, che disciplina il diritto di recesso.

7.2 Il diritto di recesso è il diritto del Consumatore di recedere dal contratto di acquisto senza essere obbligato a fornire una motivazione. Se l’acquisto è stato effettuato come Professionista, il diritto di recesso non si applica, salvo diverso accordo con il Venditore. Eventuali eccezioni al diritto di recesso sono indicate nel presente articolo 7. In assenza di eccezioni al diritto di recesso, il presente articolo 7 è pienamente applicabile.

In occasione di ulteriori acquisti, sei invitato a leggere questo articolo per verificare eventuali esclusioni del diritto di recesso.

7.3 Se sei un Consumatore (e se non si applicano eccezioni) hai il diritto di annullare il contratto per l’acquisto del Prodotto senza fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi da quelli previsti nel presente articolo entro un periodo di quattordici giorni di calendario (Periodo di Recesso). Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni:

  • nel caso di un ordine per un singolo Prodotto, dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, entra in possesso fisico dei Prodotti;

  • nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te nominato, entra in possesso fisico dell’ultimo Prodotto; oppure

  • nel caso di un ordine per la consegna di un Prodotto composto da più lotti o pezzi, dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te nominato, entra in possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

7.4 Per esercitare il diritto di recesso, devi informare il Venditore, prima della scadenza del Periodo di Recesso, della tua decisione di recedere. A tal fine, puoi scrivere al Venditore ai recapiti indicati nel Preambolo, o utilizzare il modulo di contatto presente sul Sito. Hai esercitato il diritto di recesso entro il Periodo di Recesso se la comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso è inviata da te prima della scadenza del Periodo di Recesso.

7.5 Salvo diverso accordo, i costi diretti per la restituzione dei Prodotti sono a carico del Consumatore, così come la responsabilità per il trasporto degli stessi. In caso di esercizio del diritto di recesso, il Prodotto deve essere consegnato presso la sede del Venditore, o all’indirizzo diverso comunicato dal Venditore.

7.6 Qualora il recesso sia applicabile, il Venditore procederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto, comprensivo dei costi di consegna, se applicabili, senza indebiti ritardi e comunque entro e non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso strumento di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo tra te e il Venditore. Qualora i Prodotti siano stati spediti mediante un vettore scelto e a spese del Consumatore, il Venditore potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti o fino a quando il Consumatore dimostri di aver restituito i Prodotti, prevalendo il primo dei due eventi.

7.7 Il Consumatore è responsabile solo della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il Prodotto deve comunque essere conservato, maneggiato e ispezionato con normale diligenza e restituito integro, completo in tutte le sue parti, pienamente funzionante, accompagnato da tutti gli accessori e schede illustrative, con etichette identificative, cartellini e sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e intatti e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso previsto e privo di segni di usura o sporco. Inoltre, il recesso si applica al Prodotto nella sua interezza. Non può quindi essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto.

7.8 Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, il Venditore si riserva il diritto di detrarre dall’importo del rimborso un importo pari a tale diminuzione di valore. Il Venditore comunicherà tale circostanza e la conseguente riduzione dell’importo del rimborso, fornendo, se il rimborso è già stato effettuato, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’utente a causa della diminuzione di valore del Prodotto. Qualora il recesso non sia stato esercitato conformemente alle disposizioni di legge applicabili, ciò non comporterà la risoluzione del contratto e, di conseguenza, non darà diritto all’utente ad alcun rimborso.

7.9 Il presente articolo disciplina una questione molto importante riguardante i costi di reso in caso di recesso. A differenza delle disposizioni sopra indicate, i costi di restituzione del Prodotto oggetto di recesso saranno a carico del Venditore. Pertanto, salvo diverso accordo, la restituzione dei Prodotti al Venditore sarà a spese e carico di quest’ultimo.

I Prodotti devono essere restituiti all’indirizzo indicato nella sezione "Dati del Venditore" nel Preambolo o all’indirizzo comunicato di volta in volta dal Venditore.

7.10 Fermo restando il diritto di recesso, se presente, e i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità, il cliente può sempre richiedere la sostituzione del Prodotto. È diritto insindacabile del Venditore accettare tale richiesta. I costi di restituzione del Prodotto restituito e i costi di spedizione del nuovo Prodotto saranno a carico del cliente, salvo diverso accordo con il Venditore. A prescindere dalle normative vigenti nei paesi di destinazione, il diritto di recesso e la sua eventuale esclusione saranno disciplinati dalle disposizioni degli articoli precedenti anche nei confronti dei clienti residenti in paesi extra-UE.

Art. 8 Garanzia Legale di Conformità

8.1 La Garanzia Legale di Conformità è riservata al Consumatore. Si applica, quindi, solo agli utenti che hanno effettuato un acquisto sul Sito per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

8.2 Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi mancanza di conformità del Prodotto che diventi evidente entro due anni dalla suddetta consegna. L’azione per far valere difetti non fraudolentemente occultati dal Venditore si prescrive, in ogni caso, entro ventisei mesi dalla consegna dei beni.

8.3 Salvo prova contraria, si presume che la mancanza di conformità che diventa evidente entro dodici mesi dalla consegna del Prodotto esistesse già in quella data, salvo che tale presunzione sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura della mancanza di conformità. A partire dal dodicesimo mese successivo alla consegna del Prodotto, sarà invece onere del Consumatore dimostrare che la mancanza di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso.

8.4 In caso di mancanza di conformità del bene, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità, o a ricevere una riduzione proporzionale del prezzo, o alla risoluzione del contratto secondo le condizioni stabilite dagli artt. 135-bis e seguenti del Codice del Consumo.

8.5 Il Venditore non è responsabile per danni, di qualsiasi natura, derivanti dall’uso del Prodotto in maniera impropria e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore, così come in caso di danni derivanti da circostanze imprevedibili o forza maggiore.

8.6 Se l’acquisto è stato effettuato in qualità di Professionista, i precedenti paragrafi del presente articolo non si applicano. In tal caso la garanzia legale è regolata dagli artt. 1490 e ss. del Codice Civile; cioè, eventuali difetti devono essere comunicati entro 8 giorni dalla scoperta e l’azione legale si prescrive dopo 1 anno dalla consegna.

Per qualsiasi domanda relativa alla sicurezza dei Prodotti offerti o per segnalare eventuali problemi, è possibile contattare il Venditore ai recapiti indicati nella Premessa. Il Venditore si impegna a rispondere prontamente a tutte le richieste e a prendere in considerazione eventuali segnalazioni al fine di garantire la massima sicurezza dei Prodotti e la soddisfazione del cliente.

Art. 9 Garanzia del Produttore

La Garanzia del Produttore è una garanzia aggiuntiva rispetto alla Garanzia Legale di Conformità eventualmente fornita dal Venditore sui Prodotti. Salvo quanto eventualmente indicato sul Sito, i Prodotti venduti sul Sito non sono coperti dalla Garanzia del Produttore. È comunque possibile far valere i propri diritti ai sensi della Garanzia Legale di Conformità disciplinata dall’articolo precedente.

Art. 10 Legge applicabile e foro competente; risoluzione stragiudiziale delle controversie

10.1 I contratti di acquisto conclusi tramite il Sito sono regolati da quanto indicato nelle presenti Condizioni Generali di Vendita e, ove previsto, dal Codice del Consumo italiano.

10.2 Si precisa che, nel caso di utente consumatore, per qualsiasi controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione del presente documento, il foro competente è quello del luogo di residenza o del domicilio eletto dall’utente. In caso di utente professionista, per qualsiasi controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione del presente documento, è invece competente il Tribunale del luogo in cui ha sede il Venditore, secondo quanto previsto nella Premessa.

10.3 Il Venditore informa l’utente avente la qualifica di Consumatore che, nel caso in cui questi abbia presentato un reclamo direttamente al Venditore, a seguito del quale non sia stato possibile risolvere la controversia così insorta, il Venditore fornirà informazioni sull’Organismo o sugli Organismi di Risoluzione Alternativa delle Controversie per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative agli obblighi derivanti da un contratto concluso sulla base delle presenti Condizioni Generali di Vendita (Organismi ADR), specificando se intende o meno avvalersi di tali organismi per risolvere la controversia stessa.

10.4 In ogni caso, il diritto dell’utente consumatore di adire al giudice ordinario competente per le controversie derivanti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l’esito della procedura di risoluzione stragiudiziale delle controversie relative ai rapporti con i consumatori mediante il ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo, non è pregiudicato.

L’utente che risiede in uno Stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia può altresì accedere, per qualsiasi controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, alla procedura europea prevista per le controversie di modesta entità, ai sensi del Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, 11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non superi, esclusi interessi, spese e oneri, Euro 5.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito http://www.eur-lex.europa.eu

Art. 11 Servizio Clienti

11.1 È possibile richiedere informazioni, inviare comunicazioni, chiedere assistenza o inoltrare reclami contattando il Venditore agli indirizzi indicati nella Premessa, oppure utilizzando il modulo di contatto eventualmente presente sul Sito.

11.2 Il Venditore risponderà indicativamente entro 3 giorni lavorativi.

Art. 12 Recensioni degli Utenti

12.1 Ai sensi delle disposizioni del Decreto Legislativo n. 26 del 7 marzo 2023, il Sito informa che non è implementato alcuno strumento che consenta agli utenti di pubblicare recensioni.

12.2 Sei comunque invitato a consultare questo articolo in occasione di acquisti futuri per verificare se sia stato implementato sul Sito uno strumento che permetta agli utenti di pubblicare le proprie recensioni relative alle esperienze di acquisto sul Sito.

Art. 13 Informazioni sulle Spedizioni

Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo dall’Italia tramite corrieri fidati. Gli ordini vengono processati entro 1–3 giorni lavorativi. Un numero di tracciamento sarà fornito una volta che il pacco sarà spedito.

Tutte le spedizioni sono completamente assicurate, con il costo dell’assicurazione incluso e calcolato in base al valore del pacco. I costi effettivi di spedizione vengono calcolati al momento del checkout e possono variare leggermente in base al corriere e alla destinazione. I tempi di consegna sono indicativi e possono essere influenzati da dogana, normative locali o circostanze impreviste.

Tariffe Forfait Stimate:
Italia – €10
Europa – €15
Scandinavia – €20
USA, Canada, UAE, Islanda – €35
Mondo – €45

Tempi di Consegna Stimati:
Italia & Europa: 2–5 giorni lavorativi
Scandinavia: 3–7 giorni lavorativi
USA & resto del mondo: 5–10 giorni lavorativi

Gli ordini vengono consegnati in imballaggi sostenibili e discreti. I consumatori sono responsabili di fornire informazioni di spedizione accurate. Il Venditore non è responsabile per ritardi o pacchi smarriti dovuti a informazioni errate, problemi del corriere o sdoganamento.

Art. 14 Resi, Cambi & Rimborsi

A causa della natura intima della lingerie e per motivi igienici, la nostra politica di reso è rigorosa. I clienti devono seguire le seguenti procedure, valide per tutti i clienti, nazionali e internazionali:

Articoli non restituibili:

  • Articoli indossati, lavati, danneggiati o alterati

  • Articoli privi delle etichette originali

  • Capo su misura o realizzato su ordinazione (salvo difetti dimostrabili)

  • Mutande – non possono essere restituiti in nessun caso

Procedura di Reso:

  • Le richieste devono essere effettuate entro 14 giorni dalla consegna

  • Gli articoli devono essere non indossati, non lavati, nelle condizioni originali con tutte le etichette integre

  • I resi devono includere tutto l’imballaggio originale

  • È necessaria l’approvazione preventiva via info@amaranthinelingerie.com, indicando numero d’ordine, motivo e foto o prova

  • Metodo di spedizione tracciabile richiesto con prova di spedizione

I resi non autorizzati o in cattive condizioni saranno rifiutati senza rimborso o restituiti a spese del cliente. I rimborsi approvati vengono effettuati sul metodo di pagamento originale, esclusi i costi di spedizione. I rimborsi possono richiedere 7–14 giorni lavorativi per essere accreditati, a seconda della banca o del provider di pagamento.

Cambi: Per diverse taglie o modelli, contattaci per organizzare cambi, credito in negozio o soluzioni alternative.

Indirizzo di Reso: Amaranthine Lingerie - Via Cenisio 57, 20154 Milan, Italy.

Art. 15 Articoli su Misura e Personalizzati

I capi su misura o realizzati su ordinazione sono vendita finale e non rimborsabili, salvo difetti dimostrabili. I clienti sono responsabili della corretta fornitura delle misure; eventuali taglie errate dovute a informazioni fornite dal cliente non sono rimborsabili. Modifiche o cancellazioni della produzione non sono consentite una volta iniziata la produzione.

Art. 16 Resi Fraudolenti & Abusi

Documentiamo lo stato di tutti i prodotti tramite foto/video prima della spedizione. Qualsiasi tentativo di restituire articoli indossati, danneggiati o alterati può comportare:

  • Divieti permanenti dal nostro store

  • Cancellazione di ordini presenti e futuri

  • Azioni legali

Collaboriamo con le autorità competenti quando appropriato. Abusi ripetuti della politica di reso o molestie al personale di supporto comporteranno il rifiuto del servizio e possibili procedimenti legali. Le azioni legali saranno perseguite in conformità alla normativa vigente.

Art. 17 Responsabilità per Taglia & Vestibilità

I clienti sono responsabili di consultare la nostra Guida alle Taglie prima dell’acquisto. Le misure personalizzate sono interamente responsabilità del cliente.

Art. 18 Disclaimer su Colore & Materiale

Leggere variazioni di colore o texture dovute a illuminazione, impostazioni dello schermo o lotto di tintura non costituiscono motivo di reso o rimborso, essendo entro le normali tolleranze di produzione.

Art. 19 Riconoscimento Legale

Ai sensi dell’Articolo 1341 del Codice Civile, il Consumatore accetta specificamente le seguenti clausole di queste Condizioni:

  • Art. 1.8 – Esclusione di Responsabilità

  • Art. 10.2 – Foro Competente

Art. 20 Accettazione Esplicita dei Termini

Effettuando un ordine su questo sito, riconosci e accetti esplicitamente di essere vincolato integralmente da questi Termini e Condizioni. L’acquisto costituisce il tuo consenso a tutte le clausole qui presenti, inclusi ma non limitati a spedizione (Art. 13), resi, cambi e rimborsi (Art. 14), articoli su misura e personalizzati (Art. 15), resi fraudolenti e abusi (Art. 16), responsabilità per taglia e vestibilità (Art. 17), limitazioni di responsabilità e foro competente.

Art. 21 Varie

Questo documento regola completamente il rapporto tra te e il Venditore. In ogni caso, i diritti e gli obblighi previsti dalla legge applicabile di volta in volta non sono compromessi.

Clausola di Separabilità: Se una qualsiasi disposizione di questi Termini dovesse essere ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

Powered by LegalBlink.